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超有心機的女人. 發問者: Neverland ( 初學者 5 級)
發問時間: 2010-07-29 15:50:32
解決時間: 2010-08-01 17:14:03
解答贈點: 7 ( 共有 1 人贊助 )
建議: 2
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我是藥局老闆娘,雖是藥師,因為對於醫學美容相當投入經營,顧客和老公也認為我有能力經營護膚美容,剛好教會徐姊經營沙龍30年,他把畢生經營美容該注意事項和美容手技全部傳授給我.使我下定決開店,而美容師進來簽約都由我規劃課程培訓,以我有醫學背景結合護膚美容竟也創造不錯的生意。其中1個美容師,個性爭勝好強,看我生意不錯,曾經要求入股,我心裡認為他的脾氣相當不穩定,且平常跟她聊天實在內容貧乏,講話喜歡斷章取義,還常沾沾自喜.且私生活很亂,晚上常有不同男人來接他,聽他自己說去年跟男友去日本時因太想另外1個所以互傳簡訊,2人因此大吵特吵而鬧分手.
平常建議用電腦管理顧客都跟我嗆聲說:電腦有什麼好.所以對於入股一事我當面拒絕.其實平常客服電聯,有些客戶抱怨他強迫推銷,我有跟她說要依客戶需求,她覺得自己有一手好技術好絕活,所以自命不凡,對她儀器訓練和學習電腦管理顧客方面加強,直接拒絕不屑一顧,認為沒有其必要性,做事我行我素,喜歡的顧客就奉承,深怕其他美容師搶走,沒有先通知顧客,就任意把喜愛的顧客排在自己的班表上。不喜歡的客人,做臉敷衍了事,且假裝自己和其他同事很忙,約不進來,使得顧客生氣來1樓跟藥師退費,事後請他檢討,她還漫不經心說:不應該理會這種客人。
藥師終於覺得事有蹊蹺,於今年3月把客服聯絡和顧客來電預約改至1樓門市部處理,她開始心生不滿離職,用卑劣手段講公司和同事壞話,說服顧客退課程
她的客人最近不約而同的對公司的態度180度大轉變,,經本公司長期調查發現(有錄音),她不按照公司所旨,給顧客需求的專業建議,竟四兩撥千斤技倆在八卦一些對於公司不實的謊言,想有意無意破壞客人對我們的信任感。例如以前某家沙龍美容師在做違法事件,割雙眼皮啦!然後再影射說我們這裡是美容師在操控醫師.還有不利同事工作的造謠。
錄音有聽到她跟客人推銷非本公司的產品。個性爭勝好強,為了目的不擇手段,忽略合作重要性,最近要離職是她自己提出的,說是幫她男朋友,希望我們公司早一點找人來接替她的工作,但是,人員來了,跟公司敷衍了事說:幹嘛交接,妳請的人都很厲害公司發現他善於操弄別人,如果讓她再碰客人,只會讓公司損失慘重,許多客戶都會被她搞走,於6/23(四)電話通知她不要再來上班了。
這位員工,竟不知悔改,回1通簡訊,說叫不要把事情鬧大,否則沒好處,目前我的顧問律師覺得事情不單純
不法事實:
(1)跟客戶惡意中傷公司並造謠、散撥無中生有的事情,涉及「毀謗公司名譽」。
(2)跟客戶惡意中傷公司並造謠、散撥無中生有的事情,「造成公司客戶流失及金
錢上損失」得要求賠賞。
(3)該員犯下如此大罪,竟不知悔改,回1通簡訊:「不要把事情鬧大,對我有好處」。「意圖恐嚇公司」。
(4)目前聽客戶說他還繼續連絡並騷擾公司客戶,如此囂張不知悔改,離職後還涉及毀謗公司名譽的不法事實。經客戶告訴我發現他如今還繼續散撥謠言.
(5)他之前有簽嚴重違反「保密合約」、「基本工作規定」,需賠償公司的約。
律師建議寫存證信函嚇嚇她,和把這一筆賠賞金要回來就好,但我想上法院告他對我是否較有利? 2010-07-31 15:16:37 補充
她不會有悔意,聽顧客說,他離職後把過錯丟給公司.幸好有些顧客告訴我:會繼續支持我,覺得這個人真幼稚,離職後,還裝可憐拉同情票.真的很可笑.對於週遭的人善於操弄和套話,為了目的常不折手段.習慣說謊.常用四兩撥千金的話,不留痕跡的把同事弄走,(表面上她很會收買同事,但背後又常對我說某某員工說我不滿,想讓我誤會其她美容師,後來門市行政資深員工聽到後警告我應該制止她這種行為,她就開始對我不滿)我學妹也覺得她應該像冷炎說的公開道歉,流失的客人才會再回來.她將來絕對會繼續傷害我們公司,因為此人人格有異常,個性衝.我的個性是吃軟不吃硬,如果他來硬的,我會讓所有的人知道此人多可惡多險惡!
最佳建議發問者自選
.. 回答者: baby ( 初學者 2 級 )
回答時間: 2010-07-29 19:42:45
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依照妳的敘述告上法院是 對妳會比較有利
但是 還是請妳聽律師的建議比較好
為什麼?
第一:妳想和她長時間耗下去嗎?
第二:這位前任職員好像 認識黑道的人
[律師建議寫存證信函嚇嚇她,和把這一筆賠賞金要回來就好]
律師告訴妳的這一步是第一步
意思是說這一步看對方如何回應
若依照存證信函的要求做了回應 也有賠償 表示事情到此為止
若採取相應不理 才是告上法院(這是第二步)
律師的做法是 不要一次就趕進殺絕
給對方留一步相對的也是給自己留一個後路
2010-07-31 20:37:29 補充
當然 道歉函是有必要的
離職後還不安份 是有必要開始採取行動了
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.發問者評價 對喔!該和范律師採取行動了!講話大聲夠嗆又不能代表贏!!! .發表你的評價
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001
回答者: 冷炎 ( 實習生 5 級 )
擅長領域: 職場關係 戀愛
回答時間: 2010-07-31 07:14:23
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告他的確對你有利一點,但是在這之前,我覺得先寫存證信函,向他要一筆賠償金,並請他公開道歉,看是要登報,還是怎樣都好。
只要了賠償金,流失的客戶會回來嗎?所以我覺得應該加上公開道歉。
黑道又如何?那根本不是萬能的東西,他傷你,難道不怕你反咬他嗎?就算你不是黑道,花錢找人亂對方,難道又是什麼很困難的事嗎? 1最新職場關係
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